O deputado Delmasso (Republicanos) comemorou a aprovação esta semana, pela Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Legislativa do DF (CLDF), de projeto que prevê a proibição de cláusulas de fidelização em contratos de prestação de serviços.
Nas faturas – O texto não enquadra comercializações que possuem legislações próprias, mas impõe que o fim do prazo de fidelidade seja informado nas faturas mensais. Para Delmasso, a prática é uma forma de dificultar, ou até impossibilitar, que consumidores cancelem serviços com que estão insatisfeitos através de multas altas.
Imaturidade – “Nosso mercado tem crescido, a ascensão econômica da nova classe média beneficiou muito os negócios, mas as empresas ainda agem de maneira muito imatura no atendimento a reclamações e nas políticas de fidelização do cliente”, afirmou o distrital.
